7月2日，南都记者从天津猫眼现场科技有限公司获悉，针对周杰伦2025嘉年华世界巡回演唱会济南站回流票情况，“猫眼演出”致歉称，系工作人员在模拟“二次开售超大流量”压测过程中，误操作释放出前期退票导致的回流票。目前这部分订单系统已自动退票退款。南都记者注意到，这已非“猫眼演出”首次因人工失误造成售票异常的情况。
网友发帖称买到了周杰伦演唱会济南站的回流票。
该公司发布关于“周杰伦2025嘉年华世界巡回演唱会-济南站”情况说明称，在7月1日22时19分48秒至22时31分14秒期间，工作人员在模拟周杰伦济南站“二次开售超大流量”压测过程中，误操作释放出前期退票导致的回流票。目前，这部分订单系统已自动退票退款，公司将为这部分用户赔偿200元无门槛演出代金券，将在7月2日发放到账户。给歌迷朋友造成的困扰再次深感抱歉。
南都记者注意到，这已非“猫眼演出”首次因人工失误造成售票异常的情况。2024年4月11日，上述公司发布蔡依林Ugly Beauty2024巡回演唱会FINALE贵阳站猫眼退票情况说明称，公司因人工失误，误将部分1290元票档判定为“多平台重复购票”并发起了退票操作。由于原1290元票档在发现问题时已有部分库存被二次售卖，导致库存不足，公司将部分观众调整到1590元票档，其中差价由公司自行全部承担。
南都此前报道，2023年10月，多名网友称在抢到张艺兴演唱会的票后却遭遇平台退票。同年10月6日，“猫眼演出”微博发布致歉函称，由于假期期间值班工作人员库存数量统计失误，导致“2023张艺兴‘大航海3-无远弗届’巡回演唱会上海站”在平台最后一次售卖时出现了超额售卖的情况。对于上述过失，公司深感抱歉并高度重视。经纪公司和主办方在第一时间反馈问题并协商解决方案，尽最大可能保证相关歌迷能够如期观演。
采写：南都记者冯奕然
南都
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